Service Delivery Manager SAP
// OVER DE ROL
Binnen een technologiegedreven omgeving waar security, netwerken en kritieke infrastructuur centraal staan, borg je als Service Delivery Manager SAP de kwaliteit van de dagelijkse dienstverlening. Je speelt een sleutelrol in het betrouwbaar laten draaien van bedrijfskritische SAP-omgevingen van klanten.
// WAT JE GAAT DOEN
Je bent het operationele aanspreekpunt voor klanten in onder meer retail, productie en logistiek en onderhoudt intensief contact over hun dagelijkse SAP-processen. Je bewaakt de uitvoering van contracten, stuurt op SLA’s, KPI’s, kwaliteit en security-compliance en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Bij escalaties en P1-incidenten neem jij de regie, ook wanneer dit buiten kantoortijden nodig is. Je coördineert de overgang van projecten naar beheer en stemt continu af met consultants, specialisten, projectmanagement en accountmanagement. Daarnaast signaleer je optimalisatie- en innovatiekansen en vertaal je deze naar concrete verbeteracties in de operatie.
// WAT WE VRAGEN
Je hebt aantoonbare ervaring in een operationele SAP-dienstverleningsrol en voelt je thuis in een dynamische omgeving met veel klantcontact. Je bent analytisch sterk, organisatorisch vaardig en weet goed te plannen en prioriteren. Stressbestendigheid en een gestructureerde manier van werken zijn belangrijk, zeker bij incidenten en escalaties. Je bent bereid mee te draaien in een stand-by rooster om 24x7 dienstverlening te ondersteunen. Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure en bij indiensttreding is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht.
// WAT EEN PLUS IS
Het is een voordeel als je aantoonbaar ervaring hebt met het verbinden van verschillende stakeholders, zoals klanten, consultants en management, en als je energie krijgt van continue verbetering en innovatie in operationele processen.
Deze vacaturetekst is geparafraseerd door WeerbaarWerk. Bekijk de originele vacature voor de originele tekst.
// ANDERE VACATURES VAN SIMAC ELECTRONICS BV
Simac Electronics BV
Projectmanager Defensieprogramma's
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
Simac Electronics BV
Technisch Adviseur Dual-Use Technologie
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
Simac Electronics BV
Senior Engineer Veiligheidssystemen
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.