Service Integration Lead
// OVER DE ROL
Deze functie draait om het borgen van stabiele en toekomstbestendige IT-dienstverlening voor zorginstellingen, met inzet van sensortechnologie, AI-software en data-oplossingen. Binnen een sterk dual-use omgeving werk je aan betrouwbare infrastructuur die raakt aan vitale en maatschappelijk kritieke processen.
// WAT JE GAAT DOEN
Je bent het centrale aanspreekpunt voor een aantal zorgklanten en bewaakt de kwaliteit, continuïteit en klanttevredenheid van de dienstverlening. Je stuurt en coördineert operationele ITIL-processen zoals incident-, problem-, change- en lifecyclemanagement. Daarbij analyseer je terugkerende verstoringen en vertaal je oorzaken naar structurele verbeteringen. Je signaleert kansen om processen efficiënter en voorspelbaarder te maken en zet verbeterinitiatieven in gang. In nauwe samenwerking met interne teams zorg je voor heldere communicatie, goede afstemming en een stabiele dienstverlening die aansluit op de behoeften van de klant. Je stimuleert collega’s om met verbetervoorstellen te komen en neemt een leidende rol in de uitvoering daarvan.
// WAT WE VRAGEN
Je hebt een afgeronde hbo- of bacheloropleiding en minimaal vijf jaar ervaring in een operationele en/of aansturende rol binnen IT-dienstverlening. Ervaring met ITIL-processen en het werken in of met de gezondheidszorg is belangrijk. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en kunt goed schakelen tussen klant, interne teams en management. Analytisch en probleemoplossend vermogen zijn essentieel om knelpunten te doorgronden en duurzame oplossingen te realiseren. Een VOG is verplicht bij indiensttreding, en je bent bereid een assessment te doorlopen als onderdeel van de selectie.
// WAT EEN PLUS IS
Ruime ervaring specifiek binnen de zorgsector en aantoonbare affiniteit met sensortechnologie, AI en data-oplossingen zijn een duidelijke pre. Ook is het een voordeel als je gewend bent om verbetertrajecten en standaardisatie-initiatieven in een complexe IT-omgeving te leiden.
Deze vacaturetekst is geparafraseerd door WeerbaarWerk. Bekijk de originele vacature voor de originele tekst.
// ANDERE VACATURES VAN SIMAC ELECTRONICS BV
Simac Electronics BV
Projectmanager Defensieprogramma's
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
Simac Electronics BV
Technisch Adviseur Dual-Use Technologie
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
Simac Electronics BV
Senior Engineer Veiligheidssystemen
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.