Customer Success Manager B2B
// OVER DE ROL
Deze rol ondersteunt defensie- en veiligheidsorganisaties die geavanceerde software voor onbemande systemen inzetten in missiekritische situaties. Je zorgt dat klanten de technologie optimaal gebruiken en dat samenwerkingen uitgroeien tot duurzame strategische partnerships.
// WAT JE GAAT DOEN
Je begeleidt B2B-klanten door de volledige klantreis, van onboarding tot verlenging van contracten. Je bouwt sterke relaties met sleutelpersonen en fungeert als hun vertrouwde adviseur rond het gebruik van het platform. Door klantdata en gebruik te volgen, signaleer je risico’s vroegtijdig en zet je acties uit om churn te voorkomen. Samen met Sales werk je aan upsell- en cross-sellkansen en denk je mee over nieuwe toepassingen en extra waarde voor klanten. Daarnaast ontwikkel je processen, KPI’s en playbooks om Customer Success schaalbaar te maken. Op termijn ga je een internationaal CS-team opbouwen, aansturen en een klantgerichte cultuur in de organisatie versterken.
// WAT WE VRAGEN
De functie vraagt om een ervaren Customer Success- of accountmanagementprofessional in een B2B-omgeving. Je voelt je thuis in een snelgroeiende software scale-up en kunt zelfstandig structuur, processen en KPI’s neerzetten. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om relaties op directieniveau te onderhouden zijn essentieel. Je spreekt en schrijft vloeiend Engels, zodat je met internationale klanten en collega’s kunt samenwerken. Ervaring met het uitbouwen van accounts en het signaleren van commerciële kansen is belangrijk.
Deze vacaturetekst is geparafraseerd door WeerbaarWerk. Bekijk de originele vacature voor de originele tekst.
// ANDERE VACATURES VAN INTELIC (FORMERLY AVALOR AI)
Intelic (formerly Avalor AI)
Projectmanager Defensieprogramma's
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
Intelic (formerly Avalor AI)
Technisch Adviseur Dual-Use Technologie
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
Intelic (formerly Avalor AI)
Senior Engineer Veiligheidssystemen
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.