T1/T2 Technical Support Specialist
// OVER DE ROL
Deze functie ondersteunt de inzet van langeafstand elektrische VTOL-drones die worden gebruikt in defensie-, veiligheids- en commerciële missies. Door sterke technische support te leveren, draag je direct bij aan de betrouwbaarheid en continuïteit van UAV-operaties in het veld.
// WAT JE GAAT DOEN
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over de drones en bijbehorende systemen. Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail en legt alle meldingen zorgvuldig vast in het CRM-systeem. Je analyseert en prioriteert incidenten en lost waar mogelijk zelf technische issues op, waarbij je voor complexere onderwerpen kunt terugvallen op collega’s van support en training. Daarnaast werk je mee aan het opbouwen en bijhouden van handleidingen, FAQ’s en de interne kennisbank. Je schakelt regelmatig met sales, operations, finance en R&D om klantfeedback te delen en verbeteringen in producten en processen te stimuleren.
// WAT WE VRAGEN
Je woont in Nederland en bent 32–40 uur per week beschikbaar en bereid om vijf dagen per week op kantoor te werken. Je hebt aantoonbare affiniteit met of kennis van dronetechnologie en beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau met technisch inzicht, bijvoorbeeld in assemblage, mechatronica of elektronica. Voor de T1/T2-rol heb je minimaal 2 tot 4 jaar ervaring in technische support. Je communiceert vlot, werkt gestructureerd en neemt initiatief om processen te verbeteren. Vloeiend Engels is vereist; extra talen zijn een pre.
// WAT EEN PLUS IS
Dronecertificeringen en aanvullende talenkennis gelden als duidelijke pluspunten voor deze functie.
Deze vacaturetekst is geparafraseerd door WeerbaarWerk. Bekijk de originele vacature voor de originele tekst.
// ANDERE VACATURES VAN DELTAQUAD
DeltaQuad
Projectmanager Defensieprogramma's
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
DeltaQuad
Technisch Adviseur Dual-Use Technologie
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.
DeltaQuad
Senior Engineer Veiligheidssystemen
Samenvatting van de vacature volgt binnenkort.